車を借りるときに必要なもの

「運転免許証」及び、ご本人の「クレジットカード」

クレジットカードがない場合

有効なクレジットカードをお持ちでなく、利用料金を現金にてお支払いただく際に本人確認書類が必要になります。

車、バイク、自転車の預かりはありますか?

お預かりしています。
1日500円の駐車料金をいただきます。
お預かり中に生じた損害につきましては保障できませんのであらかじめご了承ください。
バイク、自転車は無料でお預かりします。

送迎はありますか?

一部店舗にて送迎サービスを行っております。店舗詳細ページの備考欄に記載がございますのでご確認ください。記載のない店舗は送迎サービスを行っておりませんのでご注意ください。

運転免許取得1年未満でもレンタルできますか?

運転免許取得1年未満でもレンタルできます。
万が一の事故やトラブルにあわれた場合、お客様に損害を賠償する責任が発生しますので、免責保証に加入していただくことをおすすめします。

運転者が複数いますが、運転免許証は1人だけ持参すればよいですか?

ご契約者様以外にも運転していただくことは可能です。
ご契約者様はご出発手続きの際に免許証原本のご提示をお願いします。
(ご契約者様以外で運転される方は免許証のコピーをお持ちください)

運転する者が複数いる場合にも保険補償制度は適用されますか?

ご出発時に運転免許証のご提示を受け、運転者としてご契約いただいた方であれば、借受人と同様の保険補償が適用されます。

外国人もレンタルすることが出来ますか?

可能です。
ジュネーブ条約加盟国より、ジュネーブ条約に基づき発行された国際免許証でのご利用が可能です。

レンタカー利用時に「国際免許証」と「パスポート」の提示が必要です。
国際運転免許証の有効期限や日本での運転有効期限、運転可能車両区分をご確認のうえご利用ください。

警察庁HP 外国人の方に
https://www.npa.go.jp/policies/application/license_renewal/have_DL_issed_another_country.html

事故の場合、自己負担額にはどういったものがありますか?

お客様が万一事故を起された場合、

1. 保険の免責額
2. 保険での補償額をこえる損害
3. ノン・オペレーションチャージ

3つがお客様負担となります。
また、1.に関しましては「免責補償制度」にご加入いただいている場合、1.3.に関しましては「安心プラン」にご加入いただいている場合は免除されます。

レンタカーの免責保証の加入についてなのですが、運転免許取得から1年経っていれば緑の免許でも大丈夫でしょうか?

運転免許取得1年未満の方は免責保証には加入していただくことが出来ません。

車両・対物事故免責額補償制度(CDW)について教えてください。

万一の事故の際にお客さまのご負担となる、車両免責額と対物免責額を補償する任意加入の制度です。ご出発時にお申し込みください。
免許取得後1年未満の方または21歳未満の方が運転者に含まれている場合は、加入をお断りすることがありますのであらかじめご了承ください。
車両クラスによって金額が異なります。
*CDWは保険ではありません。

免責補償料は必ず支払わなくてはいけませんか?

免責補償制度の加入は任意となっていますが、万一の事故に備えスパイスレンタカーではご加入をおすすめしております。
マンスリー料金には免責補償料が含まれています。

ノン・オペレーション・チャージ(NOC)について教えてください。

万一当社の責任によらない事故・盗難・故障・汚損等が発生し、車両の修理・清掃が必要になった場合に、期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなくお客さまからお支払いいただくものになります。

ペットの同乗は可能ですか。条件はありますか?

ペットの乗車はできません。

ETCは搭載されていますか?

全車ETC搭載しています

乗り捨てはできますか?

他店への乗り捨てサービスは行っておりません。ご出発された店舗へご返却ください。

走行距離の制限や追加料金はありますか?

走行距離の制限や、走行距離に応じての追加料金はありません。

営業時間内に帰着が間に合わない場合

営業時間内に店舗へ連絡してください。

予定が変わって時間を延長をしたいのですが?

ご利用中に利用時間の延長を申し出たい場合は、貸し出し店舗にご相談ください。予定変更が可能かどうかをお知らせいたします。他のお客様のご予約状況によってはお受けできないケースがありますので、ご予約の際にはできるだけ余裕のある期間設定をお願いいたします。
また、時間延長の場合は延長料金が別途必要となりますのでご返却時にご精算をお願いいたします。
延長料金は、当初の返却予定時間を起点として算出いたします。

予定より早く車を返した場合、その分の代金は返金してもらえますか?

中途解約される場合は、ご返却前に店舗にご連絡いただき承認を得てください。このお手続きを経た場合、別途中途解約手数料を申し受けた上で、未利用期間の基本料金の半額をご返金させていただきます。なお、当初のご利用期間が12時間以内の場合は差額を返金いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

タイヤがパンクしてしまったら?

パンクをした状態での運転は非常に危険です。安全な場所に停車し、備え付けのスペアタイヤに交換の上、ご利用店舗へ連絡をお願いします。なお、タイヤのパンク及びバースト、ホイールキャップの紛失、ホイールの破損、飛び石等の飛来物によるガラスのひび割れ及び破損、車内装備の損害はお客様の実費にてご負担いただきます。

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