江戸川店

車を借りるときに必要なものは？

「運転免許証」及び、ご本人の「本人確認書類」をご用意下さい。

【本人確認書類】 （以下のいずれか）

公共料金（電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK)領収書※1、社会保険料領収書※1 、国税・地方税領収書※1、納税証明書※1、住民票※1、印鑑証明※1、健康保険証、年金手帳、住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの)、パスポート 、特別永住者証明書または在留カード、学生証（顔写真付のもの）
お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

※1 ご利用日前2ヶ月以内に発行されたものに限ります。

支払い方法を教えて下さい。

現金のほか、ご利用頂けるお支払い方法は以下の通りです。
・クレジットカード（VISA/Master/JCB/American Express/Diners/Discover）
・電子マネー（PayPay/QUICPay/ID/AUpay/UnionPay/交通系電子マネー）

レンタカーご利用期間の車、バイク、自転車の預かりについて

原則として一回のお貸出につき550円でお預かりしていますが、駐車場の空き状況によっては承ることが出来ない場合もございますので、その場合はご予約後にご連絡させて頂きます。
お預かり中に生じた損害につきましては保障できませんのであらかじめご了承ください。

送迎はありますか？

申し訳ございませんが、当店では原則として送迎は承っておりません。店舗情報にご案内している交通手段をご利用になって下さい。

免許取得１年未満でもレンタルできますか？

免許取得１年未満でもレンタルできます。
免責保証には加入していただくことが出来ません。

運転者が複数いますが、運転免許証は１人だけ持参すればよいですか？

ご契約者様以外にも運転していただくことは可能です。
ご契約者様はご出発手続きの際に免許証原本のご提示をお願いします。
（ご契約者様以外で運転される方は免許証のコピーをお持ちください）

運転する者が複数いる場合にも保険補償制度は適用されますか？

ご出発時に運転免許証のご提示を受け、運転者としてご契約いただいた方であれば、借受人と同様の保険補償が適用されます。

外国人もレンタルすることが出来ますか？

可能です。
ジュネーブ条約加盟国より、ジュネーブ条約に基づき発行された国際免許証でのご利用が可能です。
レンタカー利用時に「国際免許証」と「パスポート」の提示が必要です。
国際運転免許証の有効期限や日本での運転有効期限、運転可能車両区分をご確認のうえご利用ください。

警察庁HP 外国人の方に
https://www.npa.go.jp/policies/application/license_renewal/have_DL_issed_another_country.html

1ヶ月以上車を借りることはできますか？

はい、可能です。
お得なマンスリー料金の設定もございます。
３ヶ月以上はさらにお得なカリッパ！というサービスがございますのでご相談下さい。

事故の場合、自己負担額にはどういったものがありますか？

お客様が万一事故を起された場合、
1. 保険の免責額
2. 保険での補償額をこえる損害
3. ノン・オペレーションチャージ
の3つがお客様負担となります。
また、1.に関しましては「免責補償制度」にご加入いただいている場合、1.3.に関しましては「安心プラン」にご加入いただいている場合は免除されます。

車両・対物事故免責額補償制度（CDW）について教えてください。

万一の事故の際にお客さまのご負担となる、車両免責額と対物免責額を補償する任意加入の制度です。ご出発時にお申し込みください。

免許取得後1年未満の方または21歳未満の方が運転者に含まれている場合は、加入をお断りすることがありますのであらかじめご了承ください。

車両クラスによって金額が異なります。

＊CDWは保険ではありません。

免責補償料は必ず支払わなくてはいけませんか？

免責補償制度の加入は任意となっていますが、万一の事故に備えスパイスレンタカーではご加入をおすすめしております。
※マンスリー料金には免責補償料が含まれています。

ノン・オペレーション・チャージ（NOC）について教えてください。

万一当社の責任によらない事故・盗難・故障・汚損等が発生し、車両の修理・清掃が必要になった場合に、期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなくお客さまからお支払いいただくものになります。

ペットの同乗は可能ですか。条件はありますか？

ペットの乗車は特定の車両を除いてお断りしております。

乗り捨てはできますか？

基本、他店への乗り捨てサービスは行っておりません。ご出発された店舗へご返却ください。

走行距離の制限はありますか？

「チョイ乗り」と表記されている車両以外は、走行距離の制限や、走行距離に応じての追加料金はありません。「チョイ乗り」該当車両の距離制限については別途お問い合わせ下さい。

営業時間内に帰着が間に合わない場合

営業時間内に店舗へ連絡してください。

予定が変わって時間を延長をしたいのですが？

ご利用中に利用時間の延長を申し出たい場合はご相談ください。予定変更が可能かどうかをお知らせいたします。他のお客様のご予約状況によってはお受けできないケースがありますので、ご予約の際にはできるだけ余裕のある期間設定をお願いいたします。
また、時間延長の場合は延長料金が別途必要となりますのでご返却時にご精算をお願いいたします。
延長料金は、当初の返却予定時間を起点として算出いたします。

予定より早く車を返した場合、その分の代金は返金してもらえますか？

事前にお申し出があった場合で、当初のご利用期間が12時間以上、かつ当初返却予定時間より3時間以上早くご返却を頂く場合のみ、返金対象とさせて頂きます。
金額についてはその際にお問い合わせ下さい。また、業務の都合で、変更希望の返却時間にご対応が出来ない場合がございますので、必ず事前にご相談下さい。


タイヤがパンクしてしまったら？

パンクをした状態での運転は非常に危険です。安全な場所に停車し、備え付けのスペアタイヤに交換の上、コールセンターへご連絡ください。なお、タイヤのパンク及びバースト、ホイールキャップの紛失、ホイールの破損、飛び石等の飛来物によるガラスのひび割れ及び破損、車内装備の損害はお客様の実費にてご負担いただきます。

利用中にクルマが故障したら？

基本的に、任意保険のロードサービスをご利用頂く事になります。トラブルが発生した場合は、まず車両を安全な場所に退避させ、乗員の皆様の安全を確保して頂いた上で、当店にご連絡頂くのと、同時に車載されている保険会社のトラブル対応受付番号にお電話の上、応急対応かロードサービスによる車両の移送手配をなさって下さい。


店舗への行き方を教えて下さい。

【お近くの方】
江戸川6丁目交差点を、環七通りから江戸川方面（ドトール珈琲農園のある側）へ進んで頂きますと、1つ目の信号（二之江第三小学校）の手前右手にございます。

【電車でお越しの方】
最寄り駅は「都営新宿線 一之江駅」または「東京メトロ 葛西駅」となります。
両駅からはバスをご利用いただくと、当店の目の前が『古川親水公園』停留所のため、大変便利です。

[最寄り駅①]
・都営新宿線 一之江駅（徒歩20分）
一之江駅下車、A3出口を出て都営バス『2番のりば』へ。
「新小22」系統、『葛西駅前(今井経由)行き』 に乗って、『古川親水公園』(5個目のバス停)で下車。
⇒バス進行方向逆に戻る方向へ徒歩20秒です

[最寄り駅②]
・東京メトロ 東西線 葛西駅（徒歩20分）
葛西駅下車、中央口を出て都営バス『5番のりば』へ。
「新小22」系統、『新小岩駅行き』 に乗って、『古川親水公園』(3個目のバス停)で下車。
⇒バス停の前方、道路の向かい側が店舗です。