岡崎店

車を借りる時に必要なものは何ですか？

運転者全員の「運転免許証」及び、本人名義の「クレジットカード」
　※　クレジットカードがない場合、お貸しすることは出来ません。
　　　現金の決済は行っていません

車、バイク、自転車のお預かりについて

一日550円でお預かりしています。（バイク・自転車は無料です）
お預かり中に生じた損害については保証できませんので予めご了承ください。

JR岡崎駅への送迎はありますか？

時間帯によっては可能です。事前にお問い合わせください

免許取得1年未満でもレンタル出来ますか？

免許取得1年未満でもレンタル出来ますが、免責保証には加入していただく必要があります

お客様が万一事故を起こされた場合

１、保険の免責額
２、保険での補償を超える損害
３、ノンオペレーションチャージ　　の3つがお客様負担となります。

また、１、に関しましては「免責保証制度」に加入していただいている場合、1,3に関しましては「安心保証」プランに加入していただいている場合は免除されます。

車両・対物事故免責保障制度（CDW）について教えてください。

万一事故の際にお客様負担となる車両免責額と対物免責額を補償する制度です。出発前にお申し込み下さい。

免許取得1年未満の方、又は21歳未満の方が運転者に含まれている場合は、加入をお断りする事がありますので、あらかじめご了承ください

免責保障料は必ず払わなくてはいけませんか？

万一の事故に備えてスパイスレンタカー岡崎店ではご加入をオススメしています。

ノン・オペレーションチャージ（NOC）について教えてください

万一当社の責任に寄らない事故・盗難・故障・汚損等が発生し、車両の修理・清掃が必要になった場合に、期間中の営業補償の一部として、損害の程度や修理の所要時間にかかわりなくお客様からお支払いいただくものとなります。

ペットの同乗はできますか？

ペットの乗車はできません。

乗り捨てはできますか？

基本、他店への乗り捨てサービスは行っておりません。ご出発された店舗へご返却下さい

走行距離の制限や、走行距離に応じての追加料金はありますか？

走行距離の制限や追加料金は有りません。

営業時間に帰着場間に合わない場合

営業時間内に店舗へ必ず電話連絡ください。

予定が変わって時間を延長したいのですが

ご利用中に利用時間の延長を申し出たい場合、貸出店舗にご相談ください。予定変更が可能かどうかお知らせいたします。
他のお客様のご予約状況によってはお受けできないケースも有りますので、ご予約の際には出来るだけ余裕のある期間設定をお願いします。

また時間延長の場合は延長料金が別途必要となりますので、返却時にご精算をお願いします。
延長料金は当初の返却予定時間を起点として算出します。

タイヤがパンクしてしまったら？

パンクした状態での運転は危険です。安全な場所に停車し、備え付けのスペアタイヤがある場合は交換するか、冊子のコールセンターへお電話ください。
なおタイヤのパンク及びバースト、ホイールキャップの紛失、ホイールの破損、飛び石等の飛来物によるガラスのひび割れ破損、車内装備の損害はお客様の実費にてご負担いただきます。

予約の変更

一度予約をキャンセルしていただき、新しい予約を入れて頂くようにお願いします

予約の取り消しと手数料は？

出発時間を1時間過ぎてもご連絡がない場合は予約取り消し扱いとさせていただきます。キャンセル料は以下の通りです
「5~3日前：基本料金の30%　2日前～前日：基本料金の50%　当日：基本料金の100%」